Política de Entrega e Prazos – Óticas São Miguel

A Óticas São Miguel trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

• Separação e conferência do produto
• Preparação para envio

⏱️ Prazo: até 2 dias úteis

📌 Para produtos personalizados (como lentes de grau), o prazo pode ser maior (ver item 3).

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Localização do cliente
• Forma de envio escolhida (Correios ou transportadora)

O prazo estimado será informado no momento da compra.

🚚 O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

3. Produtos Personalizados (Lentes de Grau)

Produtos feitos sob medida possuem prazo diferenciado:

• Prazo de produção: 3 a 10 dias úteis, dependendo do tipo de lente
• Após a produção, inicia-se o prazo de entrega

📌 Esse prazo pode variar conforme complexidade da receita e disponibilidade do laboratório.

4. Formas de Envio

As entregas são realizadas por:

• Correios (PAC ou Sedex)
• Transportadoras parceiras
• Retirada em loja (quando disponível)

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá:

• Código de rastreamento
• Link para acompanhamento da entrega

6. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

• O pedido poderá retornar ao remetente
• Um novo envio poderá ser cobrado

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente os dados de entrega
• Garantir que haja alguém disponível para receber

❗ Em caso de erro no endereço, poderá haver cobrança de novo frete.

8. Atrasos na Entrega

A Óticas São Miguel não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Greves
• Problemas logísticos de transportadoras
• Condições climáticas
• Endereço incorreto ou incompleto

Em qualquer situação, prestaremos suporte para solução do caso.

9. Produto com Avaria

Caso o produto seja entregue com danos:

• Recuse o recebimento no ato da entrega
  ou
• Entre em contato em até 48 horas após o recebimento

10. Contato

Em caso de dúvidas:

• WhatsApp: 12 99782-9787
• E-mail: contato@oticassaomiguel.com.br

11. Considerações Finais

A Óticas São Miguel se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.